Jak si podat stížnost
Podanou připomínku, stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby bere poskytovatel jako pozitivní výzvu na změnu, zkvalitnění sociální služby.
Kdo má právo si stěžovat?
- uživatela
- v jeho zájmu jakákoli osoba
Na co si může stěžovat?
- na kvalitunebo
- způsob poskytování sociální služby
Jakou formou si může podat stížnost?
- ústní
- písemnou
- anonymní
- nebo můžete využít náš kontaktní formulář
Kdo je v zařízení pověřen příjmem a vyřizováním stížností?
- stížnost přijímá sociální pracovník
- stížnost je řešena v týmu, který tvoří ředitel, vedoucí přímé péče a sociální pracovník
Poskytovatel má pro podávání a vyřizování připomínek, stížností zpracovaná vnitřní pravidla, dle kterých v praxi postupuje.
Co je nového?
Škvaření vaječiny17. květen 2012
Akce bude probíhat od 13.30 hod v prostorách zahrady. Na akci zveme rodinné příslušníky a přátele uživatelů. Akce se bude konat jen za příznivého počasí.
Důležité kontakty
Domov Duhapříspěvková organizace
Hřbitovní č. 41
741 01 Nový Jičín
Telefon: +420 556 709 033
E-mail: dduha.jancalkova@seznam.cz reditel@domovduha.cz
Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR
Jsme členy Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR.
Spolupráce s organizací ADRA
Spolupracujeme s mezinárodní humanitární organizací ADRA.
Zřizovatel
Zřizovatel Domova Duha je Moravskoslezský kraj.
